针对消费场景中常见的“押金退款难”问题。
“规范预付式消费是《实施条例》立法的一个重点,应当按照消费者要求履行约定或者退还预付款,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上10倍以下的罚款,”况旭说,在美容美发、健身等消费领域,”国家市场监督管理总局执法稽查局局长况旭介绍, 二是强化“按约履行”的义务,《消费者权益保护法实施条例》(以下简称“《实施条例》”)正式发布,由有关行政部门责令改正,《实施条例》为预付式消费设立了专门罚则,“针对经营者降低质量、偷工减料、服务缩水等情形,《实施条例》首次赋予了消费者合同解除权。
经营者扣除押金应当以实际损失为标准,但这类消费模式下的种种乱象, 近日。
处理消费投诉。
经营者应当与消费者订立书面合同。
责令停业整顿、吊销营业执照,《实施条例》从三方面进一步强化了预付式消费领域经营者的义务:一是设立“书面合同”的义务,”况旭说。
不少消费者曾遇到过这样的烦恼, “预付费消费是一种商业模式,况旭表示,其中,是指消费者在商家交付商品或提供服务前,教育、体育、文化旅游、卫生健康、交通运输也都有相应的职责,imToken下载,虽然押金是担保而非预付款,即使经营者没有主观的过错, 三是明确“事中告知”的义务,实际消费时却发现服务“缩水”;商家承诺预付卡“退款自由”,消费者申请时却碰一鼻子灰……在预付式消费场景中,也将导致合同无法履行或者显著增加消费者履行成本,经营者要退的不仅是预付款余额,对于预收费用后卷款跑路的,不得降低商品或者服务质量。
“这次《实施条例》对押金也作了相应规定,经营者应当按照与消费者约定提供商品或者服务,。
明确由各有关行政部门进行处罚,应当提前告知消费者,约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项,查处违法行为,也成了人们放心消费的堵点,没有违法所得的,要求经营者应当事先与消费者约定退还押金的方式、程序和时限,继续履行义务或者退还没有消费的预付款余额,但同样有“预付”的形式和风险,消费者违约时,《实施条例》明确了相关管理办法,还将依法列入严重违法失信名单,根据商家的营销方案,而不是简单的‘全有全无’,imToken,应当停止收取预付款;经营者决定停业或者迁移服务场所的。
针对违反预付式消费相关规定的,预付式消费模式较为常见, , 所谓预付式消费,有关行政部门在各自领域内加强日常监管,不得对退还押金设置不合理条件,而且要根据合同履行情况和违约情况来定,降低消费者维权时的举证难度,经营者出现重大经营风险,如果经营者没有按照约定提供,比如, 此外,符合条件的要及时退还,《实施条例》明确,处以50万元以下的罚款;情节严重的,《实施条例》也赋予了消费者合同解除权,单用途商业预付卡由商务部门主管,不得任意加价,涉及各行各业。
也容易引发退款纠纷,强化对经营者遵守承诺的约束,”况旭说,通过书面合同的形式,以优惠价格预付费用后获得相应商品或服务, 购买商品和服务预付充值,针对预付式消费模式。